Sicuramente la crescita della colonna "blu elettrico" (cerco il prodotto in negozio ma poi lo compro su internet) dimostra come lo strumento e-commerce abbia intrapreso una strada che con il milgioramento costante delle tecnologie e delle infrastruttre lo porterà a battagliare seriamente con i sistemi di vendita più tradizionali. La cosa però che mi preme sottolineare è come negli ultimi tre anni le persone abbiano imparato ad utilizzare lo strumento web per cercare informazioni utili ai propri acquisti (colonna blu scuro).
Inoltre guardate qua:
il 42% degli intervistati NON compra un prodotto dopo aver letto un giudizio negativo su internet.
Ringrazio pubblicamente Christian Centonze per aver pubblicato questo dato che mette nero su bianco una percezione da sempre dettata dal buon senso e che può servire come risposta a chi, parlando dell'importanza di comunicare su web e social, obietta dicendo:"tanto noi non vendiamo online".
Michele
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